Services inclus

• Dans un environnement professionnel, la rapidité de réponse est essentielle. Notre service de support informatique à distance nous permet de résoudre rapidement vos problèmes techniques, sans déplacement sur site accompagné de SLA rigoureuse.

• Notre équipe d’experts est disponible pour une assistance immédiate sur les problèmes logiciels, l’optimisation de vos équipements ou la gestion de vos systèmes. Grâce à des outils d’accès à distance sécurisés, nous assurons un service rapide, efficace et transparent, tout en minimisant les interruptions de vos activités.

• Bien que le support à distance soit très efficace, certaines situations nécessitent une approche plus personnalisée et sur site. Nous proposons un support informatique sur site au sein de votre siège (HQ), afin d’assurer une assistance de proximité à vos équipes clés lorsque cela est nécessaire.

• Notre équipe de techniciens spécialisés intervient directement dans vos locaux pour fournir un accompagnement concret sur les problèmes complexes, les configurations systèmes ou la mise en œuvre de solutions sur mesure. Ce service s’adresse aux entreprises pour qui la proximité est essentielle, en garantissant une réponse rapide et une collaboration en temps réel avec vos équipes pour répondre aux besoins techniques critiques et assurer des performances optimales.

Nous savons que les membres du COMEX (Comité Exécutif), du CODIR (Comité de Direction) et vos VIP ont des besoins spécifiques et exigeants en matière de support informatique. Les dirigeants, en particulier au sein des grandes organisations, attendent un service irréprochable, discret, rapide et efficace. Pour répondre à ces exigences, nous proposons un support informatique premium « gants blancs », exclusivement conçu pour les cadres de haut niveau.

Avec ce service, nous garantissons :

• Réactivité maximale : Nos experts sont prioritaires et prêts à répondre immédiatement à vos demandes.

• Discrétion et confidentialité : Un service personnalisé qui garantit la protection de vos informations sensibles.

• Solutions sur mesure : Chaque situation est unique pour les membres du COMEX et du CODIR, c’est pourquoi nous proposons des solutions adaptées à vos objectifs stratégiques.

• Disponibilité 24/7 : Notre équipe peut-être disponible à toute heure, y compris en dehors des horaires de bureau, pour assurer la continuité de vos activités.

• Expertise technique : Notre équipe est composée d’experts dans les environnements Windows et Apple, pretes à résoudre vos problèmes techniques rapidement et efficacement.

• Disponibilité : À distance ou sur site, nous assurons des temps de réponse optimaux pour garantir la continuité de vos opérations.

• Assistance personnalisée : Nous adaptons notre approche à vos besoins spécifiques pour vous offrir une expérience de service de haute qualité.

• Service personnalisé : Nous comprenons l’importance de la personnalisation dans la gestion de vos systèmes informatiques. Chaque membre de votre COMEX, CODIR et VIP bénéficie d’une expérience de service sur mesure.

• Garantie de satisfaction : Nous nous engageons à répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Notre objectif est de vous offrir une assistance informatique qui vous permet de vous concentrer sur vos priorités stratégiques.

• Confidentialité et sécurité : Nous appliquons des protocoles stricts pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, et notre équipe travaille sous contrat de confidentialité (NDA).